Een zorgwekkende bevinding was dat de inzet van personeel bij meer dan de helft van de instellingen niet was afgestemd op de indicatie en de zorgbehoefte van de cliënt. Juiste afstemming is een basisvoorwaarde voor veilige en goede zorg. In deze instellingen was niet 7 dagen per week gedurende 24 uur voldoende deskundig personeel aanwezig om cliënten de zorg te bieden die zij nodig hadden. De bereikbaarheid van een verpleegkundige of arts was niet altijd gegarandeerd. De scholing was bij veel instellingen te vrijblijvend, niet toegespitst op de doelgroep en niet structureel geborgd. Zo kwam het voor dat medewerkers onbegrepen gedrag bij cliënten vaak niet goed interpreteerden en de verleende zorg niet aansloot bij de behoefte van de cliënt.
Medewerkers gaven in gesprekken met de inspectie aan dat zij te weinig tijd hebben om persoonlijke aandacht te besteden aan de cliënten. Daardoor krijgen deze niet altijd de zorg waar ze volgens hun zorgplan recht op hebben.
Voldoende beschikbaarheid van zorgverleners met adequate kennis zijn naar mening van de inspectie een noodzakelijke voorwaarde om veilige en goede zorg te leveren. Zorgverleners moeten immers op de werkvloer het beleid uitvoeren en continu toetsen of de zorg nog beter kan worden. Dit vraagt een grote betrokkenheid en kritische opstelling naar zichzelf, maar ook naar collega’s en management. Deskundigheid zal de komende jaren alleen belangrijker worden. Ouderen die in de toekomst in een intramurale zorginstelling komen zullen dan nog complexere zorg nodig hebben dan nu.
Aan de intrinsieke motivatie bij de medewerkers zal het niet liggen. Uit het onder-zoek van de inspectie wordt duidelijk dat medewerkers hun werk leuk en zinvol vinden en gemotiveerd zijn om de zorg te verbeteren. De bevindingen van de inspectie worden onderschreven door de Benchmark van ActiZ uit 2013.
(igz.nl)
donderdag 12 juni 2014
Te weinig deskundig personeel in meer dan de helft instellingen ouderenzorg
