Verpleeghuis Monteverdi blijft nog vijf jaar op huidige locatie

Verpleeghuis Monteverdi kan tot uiterlijk 1 januari 2018 op de huidige, tijdelijke locatie aan de Ondineschouw 15 blijven. Daarna kunnen ouderen op nieuwbouwlocaties elders in Zoetermeer worden opgevangen.

Op donderdag 6 september organiseren de gemeente en zorginstelling Vierstroom een informatieavond voor omwonenden over de plannen en de toekomst van verpleeghuis Monteverdi.

Het gebouw Monteverdi aan de Ondineschouw is in 2008 gebouwd als tijdelijk verpleeghuis voor de zorginstelling Vierstroom. Om dit mogelijk te maken heeft de gemeente in 2007 een tijdelijke vrijstelling op het geldende bestemmingsplan verleend. In de tussentijd wilde Vierstroom een aantal nieuwe zorglocaties in Zoetermeer bouwen. Om diverse redenen is slechts een deel van deze doelstelling gerealiseerd, terwijl de uitzonderingssituatie op het bestemmingsplan verloopt op 21 november 2012.

Zoetermeer vindt het belangrijk om continuïteit te hebben in de verpleegopvang voor Zoetermeerse ouderen. Daarom gaat de gemeente een voorlopige bestemming ‘verpleeghuis’ voor het gebied opnemen en zal Vierstroom een tijdelijke omgevingsvergunning aanvragen. Hierdoor kan Monteverdi tot uiterlijk 1 januari 2018 op de huidige locatie blijven. Na afloop gaat deze voorlopige bestemming automatisch over naar de huidige bestemming woningbouw.

Hoewel Vierstroom afhankelijk is van veel externe factoren, gaat de gemeente er van uit dat de geplande nieuwe zorglocaties in de periode tot 1 januari 2018 kunnen worden gerealiseerd. Nu al zijn Domus aan de Bijdorplaan en Magnolia in Oosterheem opgeleverd en in bedrijf. Nog drie locaties moeten daar bij komen, onder meer in Rokkeveen, Palenstein en op termijn ook in Buytenwegh/De Leyens.

Op donderdag 6 september vindt een informatieavond plaats voor omwonenden. De bijeenkomst vindt plaats in het restaurant van Monteverdi, Ondineschouw 15 in Zoetermeer. De deuren gaan open om 18.15 uur, de bijeenkomst start om 18.30 uur.

Read More

31 demente ouderen de dupe van slechte zorg in verpleeghuis Bijdorp

De kwaliteit van ouderenzorg in de Randstad blijft achter bij rest van het land, blijkt uit onderzoek van Elsevier en bureau SiRM.Ook een verpleeghuis in Zoetermeer heeft de zaken niet op orde.

Onderzoek
De instellingen zijn vergeleken op vier hoofdpunten: de kwaliteit van leven voor de bewoners en voor mensen met thuiszorg, de kwaliteit van de zorgorganisatie, van de zorgverleners, en de kwaliteit en veiligheid van de zorg zelf. Het gaat om de prestaties van de instellingen ten opzichte van het Nederlandse gemiddelde.

De kwaliteit van de ouderzorg in de Randstad blijft achter bij de rest van Nederland, inwoners van Oost-Groningen en Zuidwest-Overijssel zijn het beste af. Dat blijkt uit nieuw onderzoek door het weekblad Elsevier met ondersteuning van bureau SiRM. Voor het onderzoek zijn 2.240 Nederlandse verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties onderzocht.

Verpleeghuis Bijdorp aan de Bijdorplaan in Zoetermeer scoort zeer slecht.Het verpleeghuis staat in het lijstje van Elzevier met de slechtste zorg.Het verpleeghuis valt ook onder de Vierstroom.Hieronder valt ook het eerder in opspraak geraakte Vivaldi.Vilvaldi kreeg eerder dit jaar een uitbrander van de Inspectie voor volksgezondheid wegens o.a. slechte medicatie veligheid.

Bijdorp scoort slecht op:
Kwaliteit van de zorgorganisatie

Geen goede afspraken over de zorg en de vastlegging daarvan
Familieleden hebben onvoldoende invloed op de zorg
Familie krijgt te weinig informatie
Te weinig verzorgenden beschikbaar voor de cliënten
Te weinig bezigheden voor de cliënten
Er is te weinig toezicht

Op alle punten scoort verpleeghuis Bijdorp niet hoger dan gemiddeld.

Bijdorp is een kleinschalige woonvorm voor ouderen met een psychogeriatrische aandoening zoals dementie. Er is ruimte voor 31 bewoners, verdeeld over vijf woongroepen. Iedere bewoner heeft een eigen zitslaapkamer. Tevens beschikt iedere woongroep over een huis- en eetkamer en een volledig ingerichte keuken. Op de begane grond is een activiteitenruimte met aangrenzend een tuin. Er zijn 24 uur per dag woonzorgbeleiders aanwezig.Bewoners kunnen onder begeleiding gebruik maken van de faciliteiten die zich in de overige gebouwen van het Bijdorp complex bevinden. Zo zijn er een dienstencentrum met een koffiecorner en een gezondheidscentrum.>>>>Elzevier

Read More

Staatssecretaris :'Bewoonster terecht verpleeghuis Vivaldi uitgezet'

Verpleeghuis Vivaldi in Zoetermeer heeft niet voor niets een 84-jarige bewoonster de deur gewezen. Dit zegt staatssecretaris Veldhuijzen van Zanten (VWS) in een reactie op kamervragen van de PVV.

De kamervragen van Fleur Agema (PVV) werden gesteld omdat zorgorganisatie De Vierstroom de zorg van de bewoonster opzegde. Reden: het gedrag van haar zoon zou al jaren onacceptabel zijn. Hij maakte het werk van de verzorgenden onmogelijk, bemoeide zich te veel met de zorg voor zijn moeder en intimideerde het zorgpersoneel.

Zorg ondermaats
Dit deed hij omdat hij vond dat de zorg ondermaats was. Hij weigerde een ander verpeeghuis voor zijn moeder te zoeken. Vivaldi besloot de zorg op te zeggen, waarna de zoon een kort geding aanspande. De rechter stelde de zorginstelling in het gelijk.

Kamervragen
Fleur Agema stelde vragen als: 'Wordt het niet eens hoog tijd dat de gehele directie van Vivaldi zelf eens aan verhuizen denkt?' En 'Moet het verpleeghuis deze klachten oplossen in plaats van de klager op straat te zetten?'. De staatssecretaris pareerde alle vragen. 'De IGZ constateerde dat Vivaldi verschillende acties heeft ondernomen om tot een betere samenwerking te komen met de zoon en medewerkers. (...) In het verpleeghuis Vivaldi is een situatie ontstaan, waarbij er sprake is van een verstoorde relatie tussen de zoon van een bewoonster en de medewerkers van het verpleeghuis. (...) Het wederzijds respect is verdwenen. (...) De rechter heeft in deze zaak geoordeeld dat Vivaldi gewichtige redenen heeft om de zorgovereenkomst op te zeggen.'
(rijksoverheid)

Read More

PVV: directie Vivaldi moet zelf verhuizen

Den Haag - De PVV in de tweede kamer is met vragen gekomen naar aanleiding van het stopzetten van de zorg aan een bejaarde vrouw die verblijft in verpleeghuis Vivaldi in Zoetermeer.

Deze week heeft de rechter toestemming gegeven om de zorg van de hoogbejaarde vrouw (84) stop te zetten. Volgens Vierstroom is het gedrag van de zoon al jaren onacceptabel en maakt hij medewerkers van Vivaldi het werk onmogelijk. De zoon zou zich te veel bemoeien met de zorg van de vrouw en hij zou verplegend personeel intimideren.De zoon had klachten over de zorg en weigerde een ander verpleeghuis voor zijn moeder te zoeken.

- Vragen van het lid Agema (PVV) aan de staatssecretaris van VWS over het bericht dat een hoogbejaarde mevrouw uit een verpleeghuis wordt gezet omdat haar zoon klaagde over de kwaliteit van zorg.
1.)
Klopt het bericht (*) dat een hoogbejaarde mevrouw gedwongen moet verhuizen uit verpleeghuis Vivaldi te Zoetermeer omdat haar zoon geklaagd heeft over de kwaliteit van zorg?

2.)
Deelt u de mening dat wanneer er sprake is van klachten over de kwaliteit van zorg, het verpleeghuis deze klachten moet oplossen in plaats van de klager op straat te zetten?

3.)
Welke maatregelen heeft dit verpleeghuis genomen om de kwaliteit van zorg voor deze mevrouw te verbeteren?

4.)
Bent u bekend met onze eerdere Kamervragen (**) over dit verpleeghuis? Waarom blijft dit verpleeghuis het nieuws halen met misstanden?

5.)
Vindt u het recente opheffen van het verscherpt toezicht op Vivaldi ook raar?

6.)
Wordt het niet eens hoog tijd dat de gehele directie van Vivaldi zelf eens aan verhuizen denkt? Hoe kunt u dat bewerkstellingen?

7.)
Hoe kunnen mensen in verpleeghuizen beter worden beschermd tegen represailles wanneer zij klagen over de kwaliteit van zorg?
(Zoetermeernieuws)

Read More

Bewoonster (84) slachtoffer van ruzie tussen familie en verpleeghuis Vivaldi,Verpleeghuis mag zorg opzeggen

ZOETERMEER - Een 84-jarige dementerende vrouw uit verpleeghuis Vivaldi in Zoetermeer moet vertrekken.

Zorginstelling Vierstoom, waar Vivaldi deel van uitmaakt, wil dat de bejaarde vrouw verhuist, maar haar zoon spande hier een kort geding tegen aan.

Volgens Vierstroom is het gedrag van de zoon al jaren onacceptabel en maakt hij het medewerkers van Vivaldi het werk onmogelijk. De zoon zou zich te veel bemoeien met de zorg van de vrouw en hij zou verplegend personeel intimideren.

'Zorg onder de maat'
De zoon vindt op zijn beurt dat de zorg van de Vierstroom onder de maat is maar weigert een andere tehuis voor zijn moeder te zoeken. De rechter heeft nu de zorgorganisatie in het gelijk gesteld.

Eerdere bemiddeling tussen beide partijen leidde niet tot een oplossing. De Vierstroom heeft de zorgovereenkomst per 1 september opgezegd maar zegt de zorgverlening voort te zetten tot een plek in een ander verpleeghuis vrijkomt.

Opspraak
Vivaldi kwam samen met verpleeghuis Monteverdi vorig jaar in opspraak. De inspectie voor de gezondheidszorg oordeelde dat de zorg in beide huizen onder de maat was.
Zo was de registratie rondom het medicijngebruik niet goed georganiseerd en was het personeel onvoldoende geschoold wat betreft medicijngebruik. In juni dit jaar oordeelde de inspectie dat de zorg in beide verpleeghuizen weer op orde was.
(RTVwest)

Read More

Inspectie: 'Zorg verpleeghuis Zoetermeer verbeterd'

Positieve inspectierapporten voor Monteverdi en Vivaldi!

In februari en maart 2011 heeft de Inspectie voor de gezondheidszorg de verpleeghuizen Monteverdi en Vivaldi opnieuw bezocht. De conclusie van de Inspectie is dat de medewerkers van de twee verpleeghuizen niet alleen een verhuizing van 150 cliënten van Monteverdi naar Vivaldi in goede banen hebben geleid maar ook hard gewerkt hebben aan de verbetering van de zorg.

In augustus 2010 beoordeelde Inspectie de medicatieveiligheid en de toepassing van de wet Bopz in verpleeghuis Monteverdi als zorgelijk. Voor Monteverdi kwam deze constatering niet onverwacht. Aan de verbeteracties die al in gang waren gezet, zoals een nieuw systeem voor het verstrekken van medicatie, is een extra impuls gegeven. De reorganisatie die geleid heeft tot meer handen aan het bed en hoger gekwalificeerd personeel, is afgerond. En daarnaast is veel geïnvesteerd in de scholing van medewerkers. De theoretische kennis van de medewerkers is verhoogd en er is veel aandacht besteed aan het omgaan met de Bopz en medicatieveiligheid in de praktijk.

De positieve inspectierapporten zijn echter geen reden om achterover te gaan leunen. De Inspectie heeft vooral naar de technische eisen gekeken. Op dit moment wordt door een adviesbureau een onderzoek gedaan naar de kwaliteit van de zorg, maar dan veel meer gericht op cultuur en bejegening. Cliënten, familieleden, medewerkers en de externe partijen worden bij dit onderzoek betrokken. Als het rapport na de zomer klaar is, geeft dit zeker handvatten om de kwaliteit nog verder te verbeteren.

De rapporten van de Inspectie worden binnenkort gepubliceerd op de website van de Inspectie. De rapporten en de verbeterplannen zijn opgenomen als bijlage bij dit bericht.
(Vierstroom)

Read More

D66 bezorgt over de achterstanden in de verpleeghuiszorg in Zoetermeer

Na de laatste bespreking in de commissie Samenleving houdt de D66 fractie nog steeds zorgen over de achterstanden in de verpleeghuiszorg in Zoetermeer.

De problemen zijn volgens D66 nog lang niet opgelost voor de Zoetermeerse inwoners die naar een verpleeghuis moeten. D66 gemeenteraadslid Cora Huijbens vindt het onbegrijpelijk dat een groot deel van de Zoetermeerse inwoners niet in Zoetermeer kan blijven wonen wanneer zij thuis niet meer kunnen worden verzorgd.
“Je kunt je voorstellen welk een drama ontstaat als na meer dan 50 jaar huwelijk een van de partners in een verpleegtehuis in Den Haag moet worden opgenomen terwijl de ander in Zoetermeer achterblijft”, aldus D66 raadslid Cora Huijbens.

Deze schrijnende gevallen worden volgens D66 voornamelijk veroorzaakt doordat Zoetermeer een groot tekort heeft aan zorg- en behandelplekken. Ten opzichte van de overige gemeenten in de regio Haaglanden heeft Zoetermeer per duizend inwoners minder dan de helft van het aantal verpleeghuisbedden. Volgens de enige verpleeghuiszorgaanbieder in Zoetermeer, de Vierstroom, bestaat er momenteel een wachtlijst van ongeveer 70 personen die op een plaats in Zoetermeer wachten en daardoor noodgedwongen onnodig lang van adequate zorg verstoken blijven of in omliggende gemeenten moeten worden geplaatst.

Al sinds 2007 vraagt D66 met regelmaat aandacht voor doorbreking van de monopoliepositie van de Vierstroom. De D66 fractie heeft er bij de wethouder op aangedrongen andere zorgorganisaties te betrekken bij de realisatie van nieuwe zorgprojecten. D66 is dan ook blij dat het aandacht vragen voor meer marktwerking in de Zoetermeerse zorg heeft geleid tot de realisatie van het nieuwe verpleeghuis in Oosterheem door WoonZorgcentra Haaglanden.

D66 zou graag zien dat ook bij andere initiatieven in de zorg bijvoorbeeld bij het opstellen van de Wijkontwikkelingsplannen meerdere zorgaanbieders worden betrokken.
(D66)

Read More

Commissie deelt zorgen SP om verpleegzorg

Op dinsdag 29 maart heeft de commissie samenleving op verzoek van de SP gesproken over de verpleegzorg in Zoetermeer. Aanleiding hiertoe was het in december 2010 uitgebrachte zwartboek van de SP over de situatie in de verpleegzorg in Zoetermeer. Een grote meerderheid van de commissie deelt de zorgen die de SP heeft.

Formeel gezien gaat de gemeenteraad niet over de verpleegzorg. De verpleegzorg wordt nu nog gefinancierd door de AWBZ en is daarom een aangelegenheid voor de Tweede Kamer. Daar is het zwartboek in januari 2011 al besproken. De SP is echter van mening dat het wel de Zoetermeerse inwoners zijn waar het om gaat. Daarom moet ook de gemeenteraad wat vinden.

Fractievoorzitter Daniël Westhoek: “Ik ben blij dat de commissie ook over de verpleegzorg heeft willen spreken. De medewerkers in de zorg zetten zich in, maar lopen echt op hun tenen. Zij lopen tegen verkeerd beleid en bezuinigingen aan. Als gemeenteraad moeten wij hier wat van vinden! En zelfs al ga je er formeel niet over, je kan toch veel bereiken. Ik ben gekomen met een zwartboek over de situatie in de verpleegzorg. En dit heeft wel tot resultaat dat de Vierstroom binnenkort een betere beoordeling zal gaan krijgen van de inspectie dan dat zij in jaren heeft gehad. Dus ook al gaan we er niet over, dat betekend niet dat je niets kunt veranderen!”

De commissie heeft op verzoek van de SP besloten om een brief te sturen naar de staatssecretaris met een oproep om de verpleegzorg verder te ontzien in de bezuinigingen en het liefst nog extra geld ter beschikking stelt voor de verpleegzorg. Ook heeft de commissie op verzoek van de SP de wethouder opdracht gegeven om bij zorgprojecten in de toekomst meerdere aanbieders, naast de Vierstroom, te betrekken bij de plannen om zo de monopoliepositie van de Vierstroom in Zoetermeer te doorbreken.
(SP)

Read More

Staatssecretaris in gesprek met familieleden over Monteverdi

DEN HAAG - Staatssecretaris Van Zanten van Volksgezondheid gaat in gesprek over misstanden bij zorginstellingen van HWW Zorg in Den Haag en Monteverdi in Zoetermeer.
Van Zanten zal op zeer korte termijn gaan praten met familieleden en met Ouderenbescherming Nederland.

De Tweede Kamer debatteerde woensdag over de zorginstellingen. Beide instellingen kwamen vorig jaar in opspraak doordat ze slechte zorg leverden.
(RTVwest)

Hieronder een brief van de staatssecretaris aan de kamer

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Den Haag, 10 december 2010

Tijdens de extra procedurevergadering dd. 2 december 2010 heeft uw Kamer mij verzocht om schriftelijk te reageren op de situatie in verpleeghuis Monteverdi te Zoetermeer. Dit naar aanleiding van de uitzending van Eén Vandaag op woensdag 1 december jl. waarin aandacht is besteed aan de kwaliteit van zorg van dit verpleeghuis. Daarbij kwam het door de SP in Zoetermeer gemaakte «zwartboek» over het verpleeghuis aan de orde. In dit zwartboek zijn ongeveer 50 klachten over Monteverdi opgenomen. De klachten gaan over het verstrekken van verkeerde medicatie, verbaal en fysiek geweld, bieden van kwalitatief slechte zorg en het werken met ongeschoold personeel.
Ik ben mij ervan bewust dat Monteverdi al langer negatief in het nieuws is, waarbij de hoofdklacht is dat er kwalitatief slechte zorg wordt geleverd. Om die reden is Monteverdi in beeld bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). De IGZ heeft inspectiebezoeken afgelegd bij Monteverdi. In maart 2009 is er een algemeen inspectiebezoek afgelegd. De IGZ constateerde toen geen verhoogde risico’s voor de kwaliteit van zorg en vond geen reden om extra toezicht te houden.

Na dit bezoek zijn er in 2010 bij de IGZ klachten binnengekomen van burgers en familieleden. Dit betrof hoofdzakelijk klachten over medicatiefouten bij dementerende bewoners. De IGZ heeft naar aanleiding hiervan in augustus 2010 twee bezoeken afgelegd, waarbij er specifiek is gekeken naar de medicatieveiligheid en de uitvoering van de Wet BOPZ. Bij deze bezoeken constateerde de IGZ verhoogde risico’s op onvoldoende borging rondom medicatieveiligheid en onvoldoende aanwezigheid van randvoorwaarden rondom de uitvoering van de wet BOPZ. De IGZ heeft Monteverdi om een verbeterplan verzocht zowel voor de uitvoering van de Wet BOPZ als voor de medicatieveiligheid. Deze plannen zijn opgesteld.

De IGZ heeft de verbeterplannen van Monteverdi geaccordeerd en mij hierover geïnformeerd en geadviseerd voldoende vertrouwen te hebben dat er verbetering optreedt. In het kader van de verbeterplannen dient Monteverdi half januari 2011 een voortgangsrapportage aan te leveren. De IGZ gaat in het eerste kwartaal van volgend jaar weer op bezoek om het verbeterplan te toetsen. Afhankelijk van de uitkomsten van dit bezoek, zal de IGZ zo nodig verdere acties ondernemen. Bij melding van eventuele incidenten komt de IGZ overigens direct in actie.

De IGZ constateert op dit moment dat het personeel zeer welwillend is en dat er hard aan verbetering van de zorg wordt gewerkt. Ik vind het belangrijk om de mensen die hard werken om de zorg te verbeteren, te steunen en het vertrouwen te geven om de verbeteringen daadwerkelijk te realiseren.

Monteverdi komt steeds in het nieuws, waarbij er ook naar incidenten wordt teruggegrepen die jaren geleden zijn gebeurd. Ik wil die incidenten niet bagatelliseren, maar er is destijds gedegen onderzoek gedaan naar bepaalde incidenten, waarbij justitie en de tuchtrechter zijn betrokken. Hierover is een uitspraak gekomen (seponering). Ik vind het jammer dat zowel de media en de politiek steeds herhaaldelijk teruggrijpen op incidenten die in het verleden bij Monteverdi hebben plaatsgevonden. Ik zie dit als een belemmering voor Monteverdi om de inmiddels gerealiseerde verbeteringen te tonen. In het bijzonder vind ik dit niet fair tegenover het personeel dat keihard werkt aan verbetering en hun best doen om goed voor de bewoners te zorgen.

Er is gelukkig, in algemene zin, niet alleen maar van alles mis in de ouderenzorg. Er gebeuren ook veel goede dingen en gelukkig zijn er talloze zorginstellingen waar het wèl goed gaat. Ik zou graag zien, dat dit ook eens in de media en politiek de aandacht krijgt die het verdiend.

In de bewuste uitzending van Eén Vandaag zegt de SP te willen dat Monteverdi onder verscherpt toezicht van de IZG gesteld moet worden. Ik zie daar echter op dit moment geen aanleiding toe. De waarborgen voor de kwaliteit en veiligheid zijn op dit moment op voldoende niveau en voorts werkt men op basis van het verbeterplan hard verder. Het instellen van verscherpt toezicht is dan ook in dit geval niet proportioneel. Ik wacht voorts de voortgangsrapportage af die de IGZ begin volgend jaar over Monteverdi zal uitbrengen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
De staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport,
M. L. L. E. Veldhuijzen van Zanten-Hyllner
(Zoetermeernieuws)

Read More

Rechten bewoners zorginstelling nu pas vastgelegd

Recht op de regie over het eigen leven. Dat is de kern van de Beginselenwet zorg. Het kabinet wil hierin concrete rechten opnemen voor bewoners van zorginstellingen.

Dit staat in een brief aan de Tweede Kamer waarmee de ministerraad heeft ingestemd, op voorstel van staatssecretaris Veldhuijzen van Zanten (VWS).

Rechten van bewoners
Voorbeelden van rechten in de Beginselenwet zijn onder andere:

Dagelijkse lichamelijke hygiëne;
Gezond en voldoende eten en drinken;
Een schone, verzorgde eigen kamer;
Respectvolle bejegening;
Mogelijkheid tot het beleven van godsdienst, levensovertuiging of seksuele geaardheid;
Zinvolle daginvulling, beweging en dagelijkse buitenlucht.
Aandacht voor ontwikkeling en ontplooiing.

Zorgplan
In het zorgplan dat de instelling met de bewoner opstelt moeten de rechten worden vertaald in persoonlijke afspraken.

De meeste zorginstellingen nemen de wensen van hun cliënten ook nu al als uitgangspunt. Maar door dit wettelijk vast te leggen, wil het kabinet bereiken dat het zorgplan daadwerkelijk op basis van dialoog tot stand komt. Als daarvoor onvoldoende tijd is, moet de leiding van een zorginstelling daarin verandering brengen.

Het wetsvoorstel gaat naar verwachting in het voorjaar van 2011 voor advies naar de Raad van State.

Kabinet wil concrete rechten opnemen in Beginselenwet zorg
In de zorg staan de wensen en behoeften van de cliënt centraal. Het instrument om goede afspraken op maat te maken is het zorgplan. Dit staat in de 'houtskoolschets Beginselenwet zorginstellingen'. De ministerraad heeft op voorstel van staatssecretaris Veldhuijzen van Zanten van Volksgezondheid, Welzijn en Sport ingestemd met toezending van deze brief aan de Tweede Kamer.

Achtergrond van de Beginselenwet is het uitgangspunt in het regeer- en het gedoogakkoord dat de zorg voor mensen die afhankelijk zijn van zorg ook daadwerkelijk goed gewaarborgd wordt. Het kabinet stelt daarom voor om in een Beginselenwet concrete rechten op te nemen voor bewoners van zorginstellingen. Het belangrijkste recht is het recht op de regie over het eigen leven. De cliënt heeft zelf invloed op de kwaliteit van leven. De cliënt geeft zelf sturing aan de contacten met familie en vrienden. Alle andere rechten die in de Beginselenwet worden opgenomen staan in het teken hiervan.

In de Beginselenwet komt het recht op dagelijkse lichamelijke hygiëne zoals een dagelijkse douchebeurt. Gezonde en voldoende voeding en drinken is ook een recht dat wordt geformuleerd in de wet. Verder is er het recht op een eigen kamer. Daarbij is het belangrijk dat de leefruimte, huiselijk, schoon en verzorgd is. De bejegening in een zorginstelling moet respectvol en passend zijn. Ook is er het recht op de mogelijkheid tot het beleven van godsdienst, levensovertuiging of seksuele geaardheid. Hiermee moet door de instelling rekening worden gehouden. Verder hebben cliënten het recht op een zinvolle daginvulling, beweging en dagelijks buitenlucht. Tenslotte is er het recht op aandacht voor ontwikkeling en ontplooiing.

Het instrument om over deze rechten afspraken op maat te maken is het zorgplan. De bespreking van het zorgplan moet beginnen met de vraag: 'hoe wilt u uw leven inrichten, nu u bij ons woont'. In het gesprek wordt bezien hoe de wensen van de cliënt zo goed mogelijk kunnen worden gehonoreerd binnen de mogelijkheden van de instelling.

In het overgrote deel van de zorginstellingen zijn de wensen van de cliënten ook nu al het uitgangspunt. Omdat dat niet in alle gevallen zo is wil het kabinet wettelijk verankeren dat de bespreking van het zorgplan daadwerkelijk een dialoog is. Als zorgverleners constateren dat zij de afspraken in het zorgplan niet waar kunnen maken omdat zij te weinig tijd hebben dan is het de verantwoordelijkheid van de zorgverleners om dat te bespreken met de leiding. De leiding moet daar vervolgens ook iets mee doen.

Het is de bedoeling om het wetsvoorstel Beginselenwet zorginstellingen in het voorjaar van 2011 aan de Raad van State aan te bieden voor advies.
(rijksoverheid)

Men is vergeten om het recht op veiligheid zoals medicatieveiligheid mee te nemen in de beginselenwet. Tevens is men het recht op bewegingsvrijheid (maatregelen zoals vastbinden tegen de wil van de bewoner op bed of in stoel met Zweedse banden) mee te nemen in deze rechten. Verpleeghuis Monteverdi (Vivaldi) blijkt vooral op deze gebieden zeer onveilig voor bewoners.De wet is waarschijnlijk weer door een ambtenaar in een ivoren toren in elkaar gezet i.p.v iemand die weet waar hij of zij het over heeft.
(Zoetermeernieuws)

Read More

Directie Vierstroom ontvangt zwartboek verpleegzorg

Op 1 december 2010 heeft de SP samen met het actiecomité stil verdriet een zwartboek overhandigd aan de directie van de Vierstroom. Dit vond plaats bijhet nieuwe verpleegtehuis Vivaldi.

In het zwartboek staan ervaringen die de afgelopen maanden zijn verzameld met betrekking tot de verpleegzorg. De misstanden die zijn geconstateerd bij het oude Monteverdi mogen niet meer voorkomen bij Vivaldi, dat was de boodschap van de aanwezigen.De afgelopen maanden heeft de SP samen met het actiecomité stil verdriet ervaringen met de verpleegzorg verzameld. Deze ervaringen zijn verwerkt in een zwartboek. In het zwartboek komen diverse aspecten aan de orde. Deze lopen uiteen van smerige kamers tot aan onduidelijke doodsoorzaken.

Doel van het zwartboek is onder andere om de misstanden in de verpleegzorg aan deorde te stellen. Daarnaast is het zwartboek bedoeld om de directie van de Vierstroom tebewegen een ander beleid te gaan voeren. Ook dient het zwartboek om een (landelijke) discussie te starten over de gevolgen van de bezuinigingen in de zorg.

Fractievoorzitter Daniël Westhoek: “Ondanks de kou ben ik blij dat er veel mensenaanwezig waren tijdens het aanbieden van het zwartboek. Verpleegzorg gaat ons allenaan. Iedereen kent wel iemand die afhankelijk is van verpleegzorg. Allemaal zijn we heter over eens dat deze mensen goede zorg moeten krijgen. Maar de praktijk wijst andersuit. Met dit zwartboek willen wij deze misstanden aan de orde stellen, zodat de situatiehopelijk zo snel mogelijk zal verbeteren.”

(SP)

Gisteren was Monteverdi werderom een hot item in de actualiteitenrubriek EénVandaag

Read More

EénVandaag: Opnieuw klachten over verpleegtehuis Zoetermeer

Opnieuw zal de actualiteiten rubriek Eénvandaag aandacht besteden aan het verpleeghuis van "de Hel" Vivaldi (Monteverdi,REC,VVR)

Over verpleeghuis 'Monteverdi', EenVandaag berichtte er eerder over, in Zoetermeer blijven klachten binnenkomen. Er is zelfs een zwartboek gemaakt met 50 nieuwe klachten over de zorg in het verpleeghuis en afgelopen zomer bracht de inspectie een alarmerend rapport uit over de medicatieveiligheid.

Het huis kwam eerder in het nieuws onder de naam REC, onderdeel van de Vierstroom in Zoetermeer. En opnieuw staat een naamsverandering op het programma, vanaf vandaag heet de instelling 'Vivaldi'.

Waarom is er in twee jaar tijd zo weinig verbeterd? En wat gaat 'Monteverdi', voorheen REC en vanaf vandaag Vivaldi met dit nieuwe zwartboek doen?
(eenvandaag)

Read More

Aanbieding zwartboek verpleegzorg aan directie Vivaldi

De SP Zoetermeer zal samen met het actiecomité stil verdriet op woensdag 1 december 2010 om 16:00 een zwartboek over de verpleegzorg in Zoetermeer overhandigen aan de directie van de Vierstroom. Dit zal gebeuren bij het dan net in gebruik genomen verpleegtehuis Vivaldi aan de brechtzijde te Zoetermeer.

De overhandiging zal op een ludieke wijze gebeuren en één of meerdere SP Tweede Kamerleden zullen hierbij ook aanwezig zijn.
(SP)

Read More

Vierstroom neemt met nieuwe apotheek ander systeem voor de verstrekking van medicatie in gebruik.

Op vrijdag 19 november 2010 ondertekenden Vierstroom, de apotheek Heerkens en de Schoonhovense apotheek een contract voor de levering van de medicatie aan alle verpleeghuiscliënten van Vierstroom.

Voor het leveren van de medicijnen maken de apotheken gebruik van het baxter-systeem. Baxteren is een bij apotheken ingeburgerde term voor het geautomatiseerd verpakken en verstrekken van geneesmiddelen. Het verpakken gebeurt met de baxtermachine. Deze manier van uitzetten van geneesmiddelen is vooral geschikt voor zorginstellingen, waar de medicatie voorheen met de hand werd uitgezet en klaargemaakt. Door dit werk deels te automatiseren wordt zowel een tijdsbesparing als een kwaliteitsverbetering gerealiseerd. Immers, een machine maakt nauwelijks fouten.

Met de toepassing van het baxteren wordt een aantal belangrijke knelpunten uit het Inspectierapport over medicatieveiligheid in verpleeghuis Monteverdi opgelost. Tevens is de medicatie-verstrekking nu op alle locaties van Vierstroom op dezelfde wijze georganiseerd.
(vierstroom)

Read More

Als het kalf verzopen is

Door Wiland Roscher

Wethouder Frank Speel heeft een weblog geopend over de verpleegzorg in Zoetermeer.Jarenlang spelen er al ernstige zaken rond het verpleeghuis. Meerdere rapporten van de inspectie geven aan dat het goed mis is bij het verpleeghuis. Patiënten zouden zelfs gevaar lopen door de slechte zorg en het falend medicatiebeleid van Monteverdi. Zelden tot nooit is er door het college aandacht besteed aan dit schrijnend probleem. Door de negatieve media aandacht heeft de wethouder nu gemeend een weblog te moeten openen. Nu ineens gaat de wethouder zoals hij zelf schrijft "zijn steentje bijdragen". De eerdere verontrustende rapporten van de inspectie zijn voor de wethouder blijkbaar geen aanleiding geweest tot het ondernemen van stappen die de verpleegzorg zouden kunnen verbeteren.Daar de problemen al jaren spelen kun je concluderen dat de wethouder rijkelijk laat is met het ondernemen van actie.Pas nu de patiënten van Monteverdi gevaar lopen door de ondermaatse zorg ziet hij de noodzaak tot handelen. Een typisch gevalletje "Als het kalf verzopen is, dempt men de put" net als bij Sterigenics.
(Zoetermeernieuws)

Read More

Na jaren van stilte maakt wethouder de verpleegzorg nu tot speerpunt

Zorgen over verpleegzorg
De afgelopen week is er weer een kritisch rapport verschenen over de verpleegzorg in het huis Monteverdi in Zoetermeer. Een tweede kritisch rapport van de inspectie Volksgezondheid over het wel en wee in ons verpleeghuis. Ik zeg bewust ons verpleeghuis, want we hebben er maar 1 in Zoetermeer. Toch is het goed op een aantal ontwikkelingen in de verpleegzorg nader te belichten in deze weblog. Uitgangspunt is dat er voldoende verpleeghuisbedden in Zoetermeer zijn om onze eigen bewoners in onze eigen stad te kunnen huisvesten.

Vergrijzing en noodzaak goede verpleegzorg
Zoetermeer is een typische groeistad. Een stad die snel is gegroeid met veel jonge gezinnen vanaf de jaren 60-70 en daar jarenlang van heeft geprofiteerd. Nu krijgen we te maken met een omslag de komende jaren, een omslag van groei naar stabilisatie en daarbij nog een vergrijzing. Dat is niet helemaal niet erg, maar we moeten daar wel op inspelen. Meer seniorenwoningen en ook meer verpleeghuisbedden. Nu bepaalt de gemeente niet hoeveel en waar verpleegbedden kunnen worden gebouwd. Dat wordt bepaald door het zorgkantoor Haaglanden. De naam zegt het al, dit is een regionaal kantoor. Er wordt gekeken hoeveel bedden er in de regio zijn en daarom moet het zorgkantoor de uitbreidingsplannen goedkeuren. Omdat Zoetermeer meer ouderen zal krijgen moeten we nu investeren voor de toekomst.

Meerdere aanbieders
Iedereen zal het grote verpleeghuis in Zoetermeer kennen, onder de namen VVR of het REC. In het verpleeghuis zitten twee groepen bewoners. Mensen met een indicatie verpleegzorg en een groep voor revalidatie, die tijdelijk in het verpleeghuis verblijven. Naast de Vierstroom zal ook een tweede aanbieder, de Woonzorggroep Haaglanden, actief worden in de verpleegzorg. Op dit moment wordt er een nieuw verpleeghuis gebouwd in Oosterheem. Vierstroom levert op dit moment verpleegzorg in Monteverdi, het tijdelijke verpleeghuis, en in de huizen Domus (Bijdorplaan) en Buytenhaghe. Toch is dat niet voldoende voor de middellange termijn en zijn er plannen voor extra verpleegbedden in de toekomstige woonservicezone in Rokkeveen en uiteraard in het zorgcomplex in de Centrumcampus in Oosterheem. Met deze nieuwe plannen investeren we nu in de zorg voor morgen !

Van grootschalig naar kleinschalig
De afgelopen jaren is er een duidelijke tendens geweest om de groepen in de verpleeghuizen te verkleinen. Geen grote woonkamers meer, maar kleine knusse en herkenbare woonkamers en daarnaast 1-persoonskamers. Een geweldige ontwikkeling, die er voor zorgt dat er meer privacy is en een veel persoonlijkere verzorging. Ook heb ik begrepen van familieleden dat bewoners in kleinere groepen nog beter worden gestimuleerd om zaken zelf te blijven doen en zo beter gemotiveerd kunnen worden. Dat zijn positieve ontwikkelingen, maar het is en blijft noodzakelijk dat er voldoende kwalitatief personeel is. Die keren dat ik in het verpleeghuis een dag heb meegelopen, heb ik ervaren dat er met veel liefde en toewijding wordt verpleegd. Ook in het nieuwe verpleeghuis worden de afdelingen weer kleinschalig opgezet, zodat deze positieve ontwikkeling wordt voortgezet.

Recente ontwikkelingen
Toch blijkt de zorg niet goed genoeg als ik de recente inspectierapporten lees. Dat baart mij zorgen, aan de andere kant zie ik ook welke maatregelen worden genomen om deze incidenten te voorkomen. Ik ga er van uit dat al deze maatregelen zorgen voor goede verpleegzorg in Zoetermeer. Dat is wat onze inwoners, onze ouders en grootouders, verdienen: goede zorg dicht in de buurt ! De overgang naar het nieuwe verpleeghuis Vivaldi, dat bijna wordt opgeleverd, moet wat mij betreft een nieuwe start opleveren. Een echte breuk met het verleden.

Niet dat het overal verkeerd gaat in de verpleegzorg. Nee, we mogen ook trots zijn op al dat personeel dat zich dag in en dag uit met ziel en zaligheid stort op de verzorging van onze ouders en grootouders.

Gelet op de recente ontwikkelingen heb ik de verpleegzorg in Zoetermeer voor mezelf als één voor de speerpunten van 2011 benoemd. Mijn standpunt is altijd: zorgen moet je doen en niet maken! Dat moet ook weer voor 100% gaan gelden voor de verpleegzorg in Zoetermeer. Ik zal mijn steentje bijdragen.
(CDA)

Read More

Monteverdi: “Gewoon naar bed met een gebroken heup!”

De onderstaande reacties zijn slechts een greep uit de vele reacties over de zorg in verpleeghuis Monteverdi.Wanneer we de reacties van personeel ,bewoners en familie lezen kunnen we concluderen dat de reacties net als het inspectierapport de slechte zorg duidelijk blootleggen. De directie schijnt helaas doof te zijn voor zowel personeel, bewoners als familieleden!

1 arts voor een 100+ aantal patiënten
De hitte in dit verpleeghuis vond ik deze zomer (juni/juli 2010) buiten alle proporties. Er was verder een absoluut gebrek aan deskundige begeleiding van de arts. Er is in Monteverdi 1 arts voor een 100+ aantal patiënten. Een aanfluiting. De revalidatiearts heeft de eerste twee maanden niets van zich laten horen, nooit aan het bed geweest.
De verpleging en de fysiotherapie zijn wel in orde. Er werken een aantal hele lieve en goeie mensen. Maar er werd te vaak een beroep gedaan op stagiaires en uitzendkrachten die niet voldoende geschoold of ingewerkt waren. Al met al: Ik hoop er nooit meer te komen.

Gewoon naar bed met een gebroken heup!
De verzorging is redelijk. door een personeelstekort gingen er weleens dingen mis. Het personeel was wel heel vriendelijk. Mijn moeder was een keer uit bed gevallen. Deze nacht was er een uitzendkracht werkzaam. Mijn moeder had haar heup gebroken. Door de onervarenheid van de tijdelijke medewerker is ze gewoon weer in bed gelegd. Ze kwamen er de volgende ochtend pas achter. Deze posten mogen niet bezet worden door uitzendkrachten. Wij hebben hier ook over geklaagd.

Altijd andere gezichten
Er is veel te weinig (vast) personeel. Er wordt met uitzendkrachten gewerkt, er lopen altijd andere gezichten rond. Die uitzendkrachten kennen de bewoners en het pand helemaal niet. Bovendien staat er vaak 1 uitzendkracht op 6 demente bewoners, dat kan toch niet!

Personeel gedraagt zich onverschillig en onbeschaamd
Het "verplegend personeel"gedraagt zich onverschillig en onbeschaamd.
Ze roken en pauzeren langer dan toegestaan, hebben het over hun privéleven in bijzijn van de bewoners. Met moeite kunnen mijn man en ik onze privacy vinden. Dat vind ik schandalig.
Mensen krijgen hun lunch te laat en moeten wachten voor een sanitaire stop, omdat de "dames" te druk zijn met hun privégesprekken. Kortom, er zou meer controle moeten komen.

Men is op de hoogte, maar men doet verder niets
Ik werk hier als vrijwilliger. Het onderkomen is perfect, maar de zorg, de communicatie en de omgang met vrijwilligers laten te wensen over. Meer wil ik er niet over kwijt. Ik hoor genoeg, maar kan er verder niets aan doen. Er zijn veel dingen die beter kunnen. Men is op de hoogte, maar men doet verder niets.

Ik kan geen goede punten noemen van dit tehuis
Er is veel te doen geweest rond dit verpleeghuis en ik heb er negatieve ervaringen mee. Verbeterpunten zijn onder meer verzorging van de bewoners, het informeren van de familie, de bejegening van patiënten en van de bezoekers, de leefomgeving zoals huiskamers en slaapkamers, verbetering van de maaltijden en eetmomenten.

Niet altijd liefdevol
Het personeel doet haar best maar door een personeelstekort is er een hoge werkdruk. Daardoor wordt er niet altijd liefdevol met de mensen omgegaan. (zorgverlener)

Minder management noodzakelijk
De verzorgenden doen hun best, maar er zijn er te weinig. De organisatie kan beter en er is wat mij betreft minder management noodzakelijk.

Bewoner kwijt
Ik ben niet erg tevreden over deze instelling. De verzorging wist bijvoorbeeld niet te vertellen waar de de bewoonster was als zij niet op haar kamer is.

We zijn er klaar mee
Met sommige vaste medewerk(st)ers hadden wij een goed contact doordat we drammers zijn en overal bovenop zaten. Ik vind dat er bizarre fouten zijn gemaakt door verpleegkundigen bij onze vader. Onze vader is vorige week overleden. Een beetje meer kwaliteit bieden van de verzorging zou naar mijn idee geen kwaad kunnen. We zijn er klaar mee, gekwalificeerd personeel is geen overbodige luxe i.p.v.al die bobo,s die daar rondhobbelen en klauwen vol geld kosten. Wel onze dank voor de welwillenden (verzorgsters) die ook maar roeien met de riemen die zij hebben.

Een keer in de week douchen
De vrijwilligers die er werken verdienen allemaal een pluim, zij hebben altijd tijd en altijd een luisterend oor. Een keer in de week douchen (mits er tijd is) wordt door mij als erg mager beschouwd, wassen met een olie-achtig doekje wordt als viezer na dan voor de wasbeurt beschouwd.

Het management is doorgaans laat met het verschaffen van informatie aan personeel
Monteverdi is een tijdelijk verpleeghuis. Van binnen ziet het er veel mooier uit dan aan de buitenkant. Alleen zijn er problemen bij het personeel. Er zijn te weinig verzorgenden en ze zijn niet altijd gekwalificeerd. Ze doen hard hun best maar toch laat de verzorging te wensen over. Gelukkig komt er een nieuw verpleeghuis. Dat wordt nu gebouwd en gaat Vivaldi heten. Hier gaat met kleinschalig wonen gewerkt worden. Vroeger was het werken hier veel leuker, maar het werkplezier is bij mij door de hoge werkdruk afgenomen. Het management is doorgaans laat met het verschaffen van informatie aan personeel, waardoor het personeel soms lang in onzekerheid zit. (zorgverlener)

Ze weten niets van de patiënten
De interesse in de patiënten van de vaste krachten is aanwezig, men is geïnteresseerd in de persoonlijke omgeving van de patiënten. Onder de parttimers is er gebrek aan betrokkenheid met de patiënten. Ze weten niets van de patiënten en doen alleen hun werk.

Geen 'goede' en 'slechte' mensen bij elkaar
Veel binnen de instelling hangt af van de verzorgende. Wel bestaat er veel verschil in aanpak van de verschillende afdelingen. Op de ene afdeling is de aanpak goed maar op de andere afdeling gewoon slecht. Binnen de instelling mag er meer aandacht komen voor de zorg in het algemeen en is het van belang dat bewoners deelnemen aan het huiskamer project, zo kunnen ze koken en de tafeldekken. Ten slotte acht ik het van belang dat er geen 'goede' en 'slechte' mensen bij elkaar gezet worden, de 'goede' gaan achteruit door de 'slechte'.

Na anderhalf jaar mocht ik eindelijk zwemmen
Het heeft ongeveer anderhalf jaar geduurd voordat de instelling meewerkte: ik wilde graag zwemmen, maar kan me niet zelf aan- en uitkleden, mijn familie woont aan de andere kant van het land en kan niet iedere week heen en weer rijden. Mijn revalidatiearts vond dat zwemmen goed voor mij zou zijn. Op mijn aanvraag om hulp voor aan- en uitkleden werd steeds negatief gereageerd. Pas toen ik via een vrijwilligersbank iemand had gevonden die mij daarbij wilde helpen vond de instelling het te gek worden en zorgde zij zelf voor iemand. (Bewoner)

Slechte persoonlijke verzorging
In Monteverdi is er sprake van slechte persoonlijke verzorging; het bijhouden en verzorgen van het gebit bijvoorbeeld. (medewerker)

Vader brengt moeder naar bed
Een minpunt aan deze instelling vind ik dat er een tekort aan personeel is. De verpleging was dan ook erg blij dat mijn vader dagelijks kwam om mijn moeder te verzorgen en haar 's avonds naar bed te brengen.

Vroeg naar bed
Medewerkers doen erg hun best met weinig mensen. De activiteiten zijn erg leuk. Ik vind dat ze mensen niet zo vroeg in bed moeten stoppen en moeten proberen om pratende mensen bij elkaar te plaatsen. Rekening houden met de wensen van cliënt.

Geen empathie met dementerende ouderen
Er werkt weinig personeel met hart voor de mensen. Geen empathie met dementerende ouderen. Geen tijd voor iets anders dan eten geven en in bed stoppen. Er is te weinig personeel/ gekwalificeerd personeel.

Sommige verpleegkundigen schreeuwen
Te weinig personeel is hier. Sommige verpleegkundigen schreeuwen hard en noemen oude mensen bij hun voornaam. Afspraken met managers en mij als vrijwilliger lopen stuk, omdat de manager gewoon niet aanwezig is. Te veel druk op de verpleegkundigen door personeelsgebrek.

Niet goed schoon
Er is altijd te weinig personeel. De ouderen krijgen beperkte aandacht. Ik vind het er ook niet goed schoon.

Ondanks klagen, geen verbetering in de behandeling
De informatieoverdracht vind ik slecht. Ze zijn onder bezet en er is te weinig aandacht. In het welzijn van de cliënt komt ondanks klagen, geen verbetering in de behandeling.

Alleen op twee units en elders medicijnen delen
Over de activiteiten voor de bewoners ben ik tevreden. Er mag van mij meer personeel komen, zodat je als verzorgende niet alleen op twee units staat en dan ook nog elders medicijnen moet delen.

Kwaliteit van kennis is matig
Het is al een hele verbetering dat de bewoners tegenwoordig een eigen kamer hebben. De kwaliteit van kennis van de medewerkers vind ik matig, dit moet beter kunnen. (zorgverlener)

Te vroeg naar bed
Er worden diverse activiteiten georganiseerd om de mensen actief te houden. Ik vind niet dat ze de mensen zo vroeg naar bed moeten laten gaan.

Bewoners zonder verzorging
Sommige dingen gaan wel goed. Maar de personeelsdruk is erg hoog, en als er dan iets aan de hand is, zitten de bewoners zonder verzorging. Verder vind ik dat het gebouw in de zomer erg warm wordt.

Lang wachten om naar de wc te mogen
De kwaliteit van de verpleging was erg wisselend. De persoon die ik bezocht ging snel achteruit toen hij hier kwam. Hij werd bijvoorbeeld erg snel incontinent, doordat hij te lang moest wachten om naar de wc te kunnen. Hetzelfde gold voor lopen. Over het algemeen heb ik geen klachten over de zusters zelf.

Kwaliteit van het personeel is laag
Er is natuurlijk veel bezuinigd op de zorg. Daardoor heeft het personeel weinig tijd voor de bewoners. Ook de kwaliteit van het personeel is laag, omdat de opleidingen steeds lager worden. Ze doen allemaal erg hun best, maar zijn ook beperkt. De vrijwilligers zijn erg belangrijk, want zonder hen kwam het personeel helemaal nergens meer aan toe. Wat de informatievoorziening betreft: die is goed, maar je moet er rekening mee houden dat veel informatie ook niet wordt gelezen. Soms geef je iets mee, maar wordt er niks mee gedaan. (vrijwilliger)

Klachten kunnen wel worden aangegeven, maar hier wordt niks mee gedaan
De mensen die hier werken, zijn lief. Alleen er is te weinig personeel. Hierdoor gaat de zorg achteruit en is er geen tijd meer voor activiteiten. Klachten kunnen wel worden aangegeven, maar hier wordt vervolgens niks mee gedaan. Het personeel wil wel, maar er is gewoon te weinig tijd.

Zorg onder de maat
De activiteitenbegeleiding is onder de maat door een personeelstekort. Er zijn te weinig verzorgers. Daardoor is de zorg zelf onder de maat. Er zijn wel eenpersoonskamers, dat is goed voor de privacy. (bewoner)

Of er genoeg personeel is ligt aan het budget
Het personeel heeft het hart op de goede plaats, maar er zou meer personeel moeten zijn. Soms is er genoeg personeel en is het fantastisch werken, maar of er genoeg personeel is ligt aan het budget. Op dit moment is de locatie een noodvoorziening. (zorgverlener)

Verkeerd toedienen van medicijnen
Minder goed gaat het medicatiebeleid. Als omgeving wordt je niet goed geinformeerd over de medicatie en soms leidt het zelfs tot grote problemen door het verkeerd toedienen van medicijnen. Qua bezetting kunnen ze het niet aan, ook al willen ze zelf graag goede zorg geven. Het medicatiebeleid laat echt op alle fronten te wensen over. De onderbezetting is het belangrijkste probleem.

De werkdruk is te hoog
Er is te weinig verzorgend personeel. De werkdruk is te hoog, Ik heb vraagtekens bij de invoering van de ZZP'er: blijft de kwaliteit wel gewaarborgd? Maar dat is een probleem in heel Nederland. De organisatie zit op zich wel goed in elkaar. (zorgverlener)

Bron: zorgkaartnederland

(Zoetermeernieuws)

Lees ook de column verpleeghuis "de Hel"

Read More

Inspectie :"Veiligheid cliënten verpleeghuis Monteverdi in gevaar!"

De veiligheid van de psychogeriatrische cliënten loopt gevaar door een tekort aan kennis bij de medewerkers, een tekort aan toezicht op de huiskamers en discontinuïteit in de personele bezetting zowel in kwantiteit als in kwaliteit.

Dit is één van de bevindingen van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Vorige maand kwam Monteverdi ook al negatief in het nieuws door de slechte medicatieveiligheid.

Het afgelopen jaar is een aantal klachten bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg binnen gekomen. In een aantal van deze zaken speelde de kwaliteit van zorg in intramurale locaties van Vierstroom en van verpleeghuis Monteverdi een rol. Bij sommige meldingen bleek het over de kwaliteit van zorg aan psychogeriatrische cliënten te gaan. Dit heeft er mede aan bijgedragen dat de inspectie besloten heeft om een inspectiebezoek te brengen aan verpleeghuis Monteverdi en de kwaliteit van zorg te toetsen aan ondermeer de Wet Bopz.

Op een groot aantal punten scoort het verpleeghuis met hoog en zeer hoog risico!

1. Taak en positie geneesheer-directeur (Bopz-arts)
Omdat de positie van de geneesheer-directeur onder zware druk staat doordat het aantal toegekende uren voor het vormgeven van deze functie, alleen al ten gevolge van de geografische spreiding van de locaties van Vierstroom, ontoereikend is, de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden niet formeel zijn vastgelegd in een aanstellingsbeluit of taak/functieomschrijving en de positie van de Bopz-arts ten opzicht van de bestuurder niet duidelijk is,wordt met betrekking tot dit onderwerp zeer hoog risico gescoord.

2. Scholing/deskundigheid medewerk(st)ers
Het kennisniveau van de verzorgende medewerkers rondom de toepassingen van de Wet Bopz is niet toereikend. Redenen voor de inspectie om op dit onderwerp zeer hoog risico te scoren.

2. Protocollen middelen en maatregelen
Er is een protocol Middelen en Maatregelen in Vierstroom (augustus 2010). In dit protocol worden de middelen en maatregelen welke in Vierstroom gebruikt worden, beschreven. In sommige gevallen is dit zeer summier. Zo staat bij Stoel op plank alleen de zin: “Stoel bevestigd op plank waardoor cliënt niet zelfstandig van tafel weg kan schuiven”. Deze maatregel wordt in de praktijk toegepast, heeft de inspectie bij de rondgang door de instelling waargenomen. De verzorgenden waren niet op de hoogte van het feit dat dit een vrijheidsbeperkende maatregel was en wisten de maatregel niet te duiden.

Bij de protocollen staat (nog) niet aangegeven welk over kwalificatieniveau de zorgmedewerker moet beschikken om een bepaalde handeling uit te mogen voeren. Zeker bij risicovolle handelingen zoals bijvoorbeeld het aanleggen van een Zweedse band is het van belang dit vereiste kwalificatieniveau vast te leggen.

Bovendien staat in dit protocol niet genoemd dat dergelijke maatregelen liefst voorkomen moeten worden en indien toegepast, zeer regelmatig geëvalueerd en zo snel mogelijk gestopt moeten worden. Het protocol wordt bovendien nauwelijks gekend door de verzorgenden op de afdeling. Zo staat bij de Bratex onrustband en Zweedse band omschreven in het protocol dat altijd een schaar of mes aanwezig moet zijn. Verzorgenden waren hiermee onbekend en waren überhaupt onbekend met het protocol Zweedse band – terwijl een bewoner van hun afdeling een Zweedse band in bed gebruikte. Wel heeft iedere verzorgende een magneetje om het slot van de band te openen aan de sleutelbos.

Omdat de protocollen rondom middelen en maatregelen niet bekend zijn bij de medewerkers én omdat ze inhoudelijk nog verbetering behoeven, scoort dit onderwerp hoog risico.

3. Protocol/richtlijn zorg-/patiëntendossier
Vanwege het ontbreken van een regelmatige evaluatie van het Bopz-behandelplan en duidelijk beleid ten aanzien van het omschrijven en evalueren van alternatieven voor middelen en maatregelen in het dossier, scoort dit onderwerp hoog risico.

5. Bopz-klachtenregeling
Vanwege een niet correcte uitvoering van de klachtenregeling en omdat de werkwijzen niet bekend zijn bij de medewerkers, scoort dit onderwerp hoog risico.

2. Vrijheidsbeperking: Besluitvorming
Vanwege het ontbreken van een actuele handtekening van de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger bij de diverse vrijheidsbeperkende maatregelen én vanwege het feit dat weinig alternatieven voor de vrijheidsbeperkende maatregelen gezocht lijken te worden én vanwege de ontoereikende evaluatie, scoort dit onderwerp hoog risico.

3. Preventief beleid
Bij de rondgang door de instelling ontbrak adequaat toezicht in diverse huiskamers. Vanwege het feit dat er geen actief preventief beleid gevoerd wordt ten aanzien van vrijheidsbeperking scoort dit onderwerp hoog risico.

4. Registratie middelen en maatregelen
De verantwoordelijkheid voor de registratie van de middelen en maatregelen ligt bij de specialist ouderengeneeskunde die verantwoordelijk is voor de afdeling. De Bopz-arts was niet op de hoogte van de lacunes in de registratie. Deze lacunes geven tevens reden tot twijfel over de volledigheid en actualiteit van het totale overzicht van middelen en maatregelen.Om die redenen scoort dit onderwerp hoog risico.

1. Woon/leefsfeer en veiligheid
Op diverse aanrechten van de huiskamers waren flessen zeep aanwezig. Toezicht in de
huiskamers was niet overal aanwezig. Er is geen afdelingskantoor bij de huisjes, waardoor protocollen die via de computer te raadplegen zijn, niet op de afdeling kunnen worden ingezien. Vanwege het ontbreken van toezicht in diverse huiskamers scoort dit aspect hoog risico.

2. Fixatiemateriaal
Vanwege de verbeteringen die t.a.v. de protocollen (inhoud en bekendheid bij medewerkers)nog toegepast kunnen worden en het ondeugdelijk aanleggen van de gordel, scoort de inspectie op dit punt hoog risico.

1. Personele inzet afgestemd op doelgroep
Hoewel de reorganisatie wellicht in de toekomst resulteert in het beoogde “meer personeel in de zorg”, maken de gespreksdeelnemers in de huidige situatie melding van regel-matig openstaande diensten en het werken onder de minimale bezetting of werken met onbe-kende uitzendkrachten. Medewerkers geven aan dat de reorganisatie ten koste is gegaan van goede collega’s. Hierdoor is er weinig continuïteit in de personele bezetting en is het niveau van het beschikbare personeel over het algemeen te laag. Bovendien worden de vroegere afdelingscoördinatoren node gemist – er worden momenteel te weinig corrigerende en coördinerende factoren in de huisjes ervaren. In hoeverre de nurse practitioners in deze een rol vervullen, is de inspectie niet duidelijk. Worden zij vooral ingezet om de krappe artsenformatie op te vangen of worden zij ingezet ten behoeve van de formatie van zorgverlenende medewerkers? Het ziekteverzuim is volgens het management het laatste jaar fors terug gedrongen hetgeen hoopvol stemt. Omdat er geen garantie is dat het benodigde personeel (in kwantiteit en kwaliteit) altijd beschikbaar is, scoort dit onderwerp hoog risico.

2. Professionaliteit van medewerker
Vanwege het huidige kennistekort – in elk geval ten aanzien van de Wet Bopz - heeft de inspectie momenteel twijfels over de mate van vakbekwaamheid van de medewerkers.
Daarom scoort dit onderwerp hoog risico.

Conclusie inspectie:
De zorg en behandeling in verpleeghuis Monteverdi voldoen niet aan de eisen die de Wet Bopz stelt!
Het volledige rapport kunt u hier lezen

Column over "Verpleeghuis "de Hel"

Dossier Zorg
(Zoetermeernieuws)

Read More

Kwaliteit zorg Monteverdi staat zwaar onder druk

De conclusie van het inspectierapport van de inspectie voor de gezondheidszorg liegt er niet om. De kwaliteit van de zorg bij Monteverdi staat zwaar onder druk. Recentelijk kwam de inspectie voor de gezondheidszorg ook al met een inspectierapport over de medicatieveiligheid bij Monteverdi. Hier scoorde Monteverdi op 8 van de 13 onderzochte punten een hoog risico. In het recentere inspectierapport scoort Monteverdi op maar liefst 12 van de 16 onderzochte punten een hoog risico en zelfs op 2 van de 16 onderzochte punten een zeer hoog risico. Ondanks dat de SP ook van dit rapport zeer schrikt verbaast het de SP ook niets.

De meldingen die de SP de afgelopen maanden heeft ontvangen over de verpleegzorg kunnen voor een groot deel verklaard worden aan de hand van dit inspectierapport. Het inspectierapport stelt onder andere dat er geen duidelijk beleid is met betrekking tot het gebruik van een Zweedse band. Dossiers van cliënten zijn onvolledig en bevat handtekeningen van onbevoegde personen. Ook is het deskundigheidsniveau onvoldoende afgestemd op de zorgvraag, is er weinig toezicht op de woningen en wordt er gewerkt met een minimale bezetting.

De concluderende zin van het inspectierapport is duidelijk: Verpleeghuis Monteverdi moet naast de Wet BOPZ ook voldoen aan de Kwaliteitswet zorginstellingen die ondermeer stelt dat “de zorgaanbieder verantwoorde zorg moet aanbieden. Onder verantwoorde zorg wordt verstaan zorg van een goed niveau, die in ieder geval doeltreffend, doelmatig en patiënt gericht wordt verleend en die is afgestemd op de reële behoefte van de patiënt”. Deze kwaliteit van zorg staat momenteel zwaar onder druk.

Fractievoorzitter Daniël Westhoek: “Omdat ik de laatste maanden intensief bezig ben met de verpleegzorg in Zoetermeer schrik ik niet direct van de conclusies van de inspectie voor de gezondheidszorg. Uit de meldingen die mij hebben bereikt heb ik al kunnen concluderen dat de zorg in Monteverdi zeker niet goed te noemen is. Maar als de conclusie van de inspectie al is dat de kwaliteit van de zorg in Monteverdi zwaar onder druk staat dan is het wel vijf voor twaalf.”

De Vierstroom denkt dat de verhuizing naar het nieuwe verpleegtehuis Vivaldi de kwaliteit sterk zal verbeteren. De SP denkt niet dat de verhuizing de oplossing is van de vele problemen die er op dit moment spelen. Wel hoopt de SP dat de Vierstroom de daad bij het woord voegt en dat Vivaldi ook daadwerkelijk een verpleegtehuis zal worden waar de kwaliteit van de zorg hoog in het vaandel staat.
(SP)

Read More

Tientallen klachten over verpleeghuis Zoetermeer

Al jaren zijn er grote problemen. Het onderstaande artikel uit de Volkskrant is daar het bewijs van!

2 mei 2008
Tegen verpleeghuis REC in Zoetermeer liggen bij het Openbaar Ministerie meer dan tien aangiften. Het OM maakt binnen twee weken bekend of het REC strafrechtelijk wordt vervolgd, zo schrijft De Volkskrant.

In de aangiften reppen de klagers onder meer over verkeerd gebruik van proefmedicijnen en een kille behandeling van patiënten door personeel. Een andere klager wil onderzoek naar de dood van een familielid, dat stikte in een boterham met pindakaas. Het actualiteitenprogramma EénVandaag besteedde gisteren aandacht aan de klachten. Oud-bewoner Paul Wisse noemde het REC ‘een hel’. Zonder het te weten, zegt hij, werden hem maandenlang kalmeringsmiddelen toegediend, zodat hij het personeel minder tot last zou zijn. Fysiotherapeute Annemarie Boom, die het verpleeghuis heeft bezocht, zei van diverse mensen klachten te hebben ontvangen over de omstandigheden in het verpleeghuis.

De meeste aangiften zijn twee jaar geleden al ingediend bij het OM. Het aantal klachten nam een vlucht nadat Coby en Dikkie Emons een verpleegarts aanklaagden die hun 89-jarige moeder onder zijn hoede had. Hun moeder was volgens de zussen nog niet dood toen ze het mortuarium werd binnengebracht. Het Regionaal Tuchtcollege Gezondheidszorg in Den Haag wees de klacht in november vorig jaar af. Het hoger beroep dat de zussen hebben aangespannen, loopt nog. Directeur Pieter de Jong van het REC erkende in de uitzending alleen dat er problemen waren geweest rond de communicatie met familie van patiënten. ‘Daar is aan gewerkt. Het gaat nu al stukken beter.’ (De Volkskrant)

Read More