IBAN-rekeningnummers
Bij het overboeken van geld is de invoering van het juiste IBAN-rekeningnummer primair de verantwoordelijkheid van de klant. Het doet er niet toe of bij het rekeningnummer ook de juiste naam is opgegeven, alhoewel dat volgens Europese regels wel verplicht is. Tot die conclusie komt belangenorganisatie ANBO, die daarmee ook een signaal afgeeft richting consument.
Geen enkele bank controleert
Geen enkele Nederlandse bank controleert bij het overboeken of de juiste naam aan het betreffende rekeningnummer is gekoppeld. Maar de invoering van IBAN-rekeningnummers leidt nog steeds tot foute overboekingen en frustraties bij consumenten. “En banken laten de consumenten in de waan dat er controle plaatsvindt”, stelde de Consumentenbond onlangs. Die is inmiddels een gesprek is aangegaan met Betaalvereniging Nederland om te kijken hoe consumenten beter geholpen kunnen worden bij een foute overboeking. Mogelijk gaan de banken vanaf 1 januari 2016 het aantal foute boekingen in kaart brengen en onderzoeken hoe groot het probleem is.
IBAN-omrekentool
“Vanuit het MOB (Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer) van de Nederlandse Vereniging van Banken -waar ook ANBO aan deelneemt- blijkt dat banken wel behulpzaam willen zijn”, laat directeur-bestuurder Liane den Haan weten. ”De officiële IBAN-omrekentool van de Nederlandse banken is daar een voorbeeld van. Eerder besloten de banken om de omrekentool niet meer aan te bieden. Het was volgens banken duur om de site in de lucht te houden. Maar dat besluit is gelukkig teruggedraaid. Uiteraard is het van belang dat banken heldere informatie geven en niet de indruk wekken dat zij overboekingen controleren.”
