vrijdag, juni 27, 2014
Moderator
De Nationale ombudsman
start een onderzoek uit eigen beweging naar de uitvoering van de toeslagen door
de Belastingdienst. De ombudsman heeft in de eerste vijf maanden van dit jaar
verhoudingsgewijs veel meer klachten over toeslagen ontvangen dan vorig jaar.
Dit baart hem grote zorgen. Er is met name een stijging van het aantal klachten
over de kinderopvangtoeslag. Burgers komen in grote financiële nood als zij
duizenden euro's moeten terugbetalen.
Een deel van de klachten over de Belastingdienst/ Toeslagen vertoont al jaren
hetzelfde beeld, het lijkt erop dat zij van structurele aard zijn. Deze klachten
betreffen met name de behandelingsduur van aanvragen, bezwaarschriften, klachten
en verzoeken tot een betalingsregeling. Het gevolg daarvan is dat veel burgers
door de te trage afhandeling en door het uitblijven van de betalingen in
financiële nood komen. Zo gaat het bij kinderopvangtoeslag al snel over
duizenden euro's, van de huurtoeslag moet de huur worden voldaan en zorgtoeslag
is voor de ziektekostenpremie. Burgers komen dan in financiële nood als de
Belastingdienst deze hoge bedragen in 24 maanden verrekent met de toeslagen die
ze ontvangen.
De ombudsman verwacht in het najaar meerdere rapporten over deze problematiek
uit te brengen.
(
nationaleombudsman.nl)
