Politieke collega' s vinden dat TROTS wil scoren op dit punt, onterecht. TROTS heeft signalen uit de Zotermeerse samenleving ontvangen en daarom vindt TROTS Zoetermeer het legitiem dit onderwerp aandacht te geven.
Hoe kan je bezwaar maken als je problemen ervaart?
In het Lange Land Ziekenhuis is een cliëntenraad actief, bovendien kennen we in Zoetermeer de Zorgvragers Raad, ook een consumenten organisatie voor chronische patiënten en mensen die zorg nodig hebben. Daarnaast heeft het ziekenhuis een klachtenregeling, dus iedereen die wat te mopperen heeft, over de kwaliteit van de zorg, of andere problemen, kan weten waar hij of zij terecht kan. Op de site van het Lange land Ziekenhuis is dit ook allemaal gemeld, u kan het dus thuis allemaal uitzoeken als u een internet verbinding heeft. Als dat allemaal niet zou helpen, kunt u eventueel nog terecht bij de WMO-raad.
Het imago van het ziekenhuis in Zoetermeer,
Al tientallen jaren heet het lange Land Ziekenhuis in de volksmond: “Trammelant Ziekenhuis.” En veel mensen kennen, als je ze persoonlijk spreekt, wel voorbeelden waarbij het in hun beleving wel erg duidelijk was en/of is, dat de kwaliteit van de zorg, de bejegening van de patiënt door een arts en/of de communicatie tussen patiënt en arts of verpleging, beneden peil was/is. Sommige van die patiënten of familieleden van de patiënten, zijn de hierboven aangegeven reguliere weg gegaan om een bezwaar of klacht in te dienen, velen hebben dat niet gedaan en gaan bij voorkeur naar een ander ziekenhuis in de regio. Er is immers keus genoeg!
Uitkomsten landelijke enquêtes,
Als we kijken naar de landelijke enquêtes over de kwaliteit van de zorg in ziekenhuizen in Nederland, zoals Elsevier die bijvoorbeeld heeft uitgevoerd, zien we dat het Lange Land Ziekenhuis jaren lang laag scoorde. Er is verbetering gekomen, maar nog altijd kan je stellen dat verbetering zeer goed mogelijk zou moeten zijn.
Het belang van UW oordeel,
Het Lange Land Ziekenhuis en de burgers van Zoetermeer hebben beiden belang bij de allerbeste kwaliteit van zorg in het lokale ziekenhuis. Het is immers voor iedereen gemakkelijker om naar het lokale ziekenhuis te gaan dan elders in de regio. Ook de familie van patiënten kan gemakkelijker op bezoek komen als hun vader, moeder, kind, oom, tante, opa of oma in het Lange land Ziekenhuis ligt.
Veel van de opinies over de kwaliteit van de zorg in het Lange Land Ziekenhuis, bereiken niet degenen die het direct aangaat. En dat is niet alleen de verpleegkundige, de arts, specialist en zorgverlener, het is ook het management en de directie, die belang hebben bij een goed inzicht in uw ervaringen en opinie.
Pas als men weet wat er niet goed gaat, kan men de teleur stellende kwaliteit van de dienstverlening verbeteren. Het Lange land Ziekenhuis doet daar zelf al behoorlijk wat aan, maar als we refereren aan “de volksmond” en als we hier en daar kennis nemen van ervaringen en vragen of men de klachten gemeld heeft bij de instanties hierboven genoemd, dan blijkt vaak dat men daarvan af heeft gezien.
Men vind die weg, tenzij er sprake is van zeer ernstige medische problemen, een verkeerde behandeling of medische fouten die een juridisch weerwerk vereisen, waarvoor men een jurist of intermediaire instantie heeft ingeschakeld, vaak te omslachtig.
Onze enquête,
Wij zijn op zoek naar ervaringsgegevens van mensen die tevreden en ontevreden zijn over het Lange Land Ziekenhuis. Dat kan anoniem en dat kan met vermelding van uw naam, geslacht, woonadres, geboortedatum en geboorteplaats en de afdeling, arts, verpleegkundige, waar u een lovende of kritische kanttekening bij wil maken.
We gaan niet wetenschappelijk uw probleem, uw ervaringen determineren (uitpluizen, ontleden, vertalen, verklaren). Wij verzamelen gewoon uw ervaringen en melden die, gebundeld aan de directie van het ziekenhuis. Zodat men er in het ziekenhuis iets mee kan gaan doen. En omdat wij als gemeenteraadsfractie, net zoals de andere fracties, tot taak hebben er op toe te zien dat het Ziekenhuis goed functioneert, zullen we dat ook in de raad rapporteren en aan de Raad van Toezicht van het Ziekenhuis melden.
U kan dat doen door op onze site uw probleem te melden of door het sturen van een email naar zoetermeer@trtosopnederland.com, of u kan dat doen een afspraak te maken en uw verhaal te vertellen.
Afsluitend: Wij nemen het onze politieke collega's kwalijk als zij denken dat wij willen scoren. Laat duidelijk zijn wij zijn er voor de burgers, dat was en is onze belofte.
(TROTS Z'meer)
zaterdag 18 juni 2011
Onderzoek naar de kwaliteit van de zorg in het Lange Land Ziekenhuis Zoetermeer
