Alleen mensen die bezwaar maken tegen een online zorgpolis kunnen straks nog
thuis een papieren versie in de brievenbus ontvangen. Dat staat in een
wetsvoorstel dat minister Schippers van Volksgezondheid bij de Tweede Kamer
heeft neergelegd.
Papieren zorgpolis alleen nog op verzoek
Momenteel worden nog 73 procent van de zorgpolissen per post verstuurd. Mensen die alleen digitaal hun zorgpolis willen ontvangen, moeten dit nadrukkelijk aangeven. Als het wetsvoorstel wordt aangenomen is dit precies andersom en moeten mensen nadrukkelijk aangeven de papieren versie van hun zorgpolis te willen ontvangen.Is dit de wens van de klant?
De Patiëntenfederatie en ANBO zijn bezorgd dat zorgverzekeraars straks nog minder informatie geven aan verzekerden. Directeur-bestuurder Liane den Haan: “Mensen zonder computer of die online hun weg niet goed weten te vinden, mogen hier niet de dupe van worden. Digitaliseren is prima, maar mensen moeten wel de keuze hebben om te kiezen hoe zij iets willen ontvangen. Als ze hier zoveel moeite voor moeten doen, ben ik bang dat dit tot schrijnende situaties kan leiden.” Daarnaast vraagt ANBO zich af of verzekeraars wel de wensen van de klanten hebben geïnventariseerd. Is dit de wens van de klant?Tweede Kamer nog niet akkoord
Als de Tweede Kamer akkoord gaat met het wetsvoorstel zal de nieuwe wetgeving zo snel mogelijk ingaan. Den Haan: “Als de wet wordt aangenomen pleiten wij voor een overgangstermijn waarbij mensen hier goed over worden voorgelicht. Ook zorgverzekeraars moeten hierin hun verantwoordelijkheid nemen. Zij moeten zowel bestaande als nieuwe klanten persoonlijk in een telefoongesprek vragen waar hun voorkeur naar uitgaat. Alleen op die manier voorkomen we ongelukken.”Volgens minister Schippers kan het digitaliseren van de zorgpolissen een besparing van 9,8 miljoen euro opleveren.
