ANBO-onderzoek: Veel misverstanden over medicijnen en vergoedingen
Uit ANBO-onderzoek onder 6500 senioren van wie bijna 1200 woonachtig in Zuid-Holland blijkt dat er nog erg veel misvattingen zijn over zorgverzekeringen. Het overgrote deel denkt dat de vergoedingen van hun (aanvullende) zorgverzekering ieder jaar hetzelfde blijven. Ook denkt ruim 70 procent dat bij een ongewijzigde verzekering bij dezelfde zorgverzekeraar zij bij dezelfde artsen en zorgaanbieders terecht kunnen als het jaar daarvoor. Nog eens ruim 40 procent denkt dat bij een ongewijzigde situatie men dezelfde medicijnen vergoed krijgt en dat ook het de hoogte van de vergoeding hetzelfde blijft.
Spelregels veranderen elk jaar
“Dat is heel zorgwekkend”, stelt regionaal woordvoerder Manon Huisman van seniorenorganisatie ANBO. “Zeker omdat uit het onderzoek ook blijkt dat bijna 60 procent van de Zuid-Hollandse senioren niet van tevoren kijkt of een behandeling vergoed wordt. Senioren moeten zich bewuster worden van het feit dat zorgverzekeraars elk jaar de spelregels voor deze zaken veranderen. Wie deze zaken niet checkt, kan voor heel onaangename verrassingen komen te staan, zoals bijbetalen voor medicijnen of (fysio)behandelingen.” Bovendien meent bijna 50 procent van de ondervraagden een restitutiepolis met volledige vergoeding te hebben. In werkelijkheid ligt dat getal veel lager, rond de 23 procent.
Honkvast valkuil senioren
Senioren zijn honkvast als het om hun om zorgverzekering gaat. Bijna 60 procent is nog nooit van zorgverzekeraar veranderd. En maar liefst 75 procent is al langer dan vijf jaar bij dezelfde zorgverzekeraar klant. Huisman: “Dat is tevens een valkuil. Men denkt dat men goed zit, maar men vergeet dat elk jaar de polis en de voorwaarden veranderen. Vorig jaar moesten verzekeraars nog 75 procent vergoeden, ongeacht de polis. Inmiddels bieden verzekeraars ook polissen aan waarbij dat niet hoeft en zij beduidend minder vergoeden, bijvoorbeeld maar 50% van de kosten. Wij zijn bang dat mensen dit onderschatten en ineens met hoge ziekenhuisrekeningen komen te zitten.”
Beter communiceren
ANBO vindt dat zorgverzekeraars de veranderingen beter moeten communiceren. Op het moment dat ze de premie bekend maken zouden ze ook de verschillen met vorig jaar overzichtelijk op een rij voor de klant moeten zetten. Op die manier kunnen mensen een weloverwogen keuze maken. Wie er niet uitkomt, kan 24 uur per dag, 7 dagen per week de ANBO SUCSEZ Zorgadvieslijn bellen. Daar kan men vrijblijvend vragen over de zorgverzekeringen stellen.
Over dit onderzoek
Aan dit onderzoek deden in totaal 6551 respondenten mee van wie 1178 woonachtig zijn in Zuid-Holland. De percentages in het persbericht zijn van de antwoorden van mensen in deze provincie. Van hen is 85 procent ANBO-lid, 60 procent is man en 40 procent vrouw. De gemiddelde leeftijd ligt met 35 procent tussen de 66 en 70 jaar oud. Het onderzoek heeft gelopen van 6 tot 22 november. Dit onderzoek is afgenomen onder leden en niet-leden.
