Vanaf 1 januari 2016 zal ING enveloppen voor het
verzenden van acceptgiro’s en overschrijvingskaarten naar het huisadres van
klanten sturen en niet meer via de kantoren verstrekken. Klanten kunnen de
enveloppen eenvoudig telefonisch of digitaal bestellen tegen porto- en
handlingskosten. ANBO vindt het een op de doelgroep afgestemde en charmante
actie en gaat ervan uit dat andere banken volgen.
Internetbankieren of ‘papier bankieren’
“Wij hebben nog niet kunnen onderzoeken hoe andere banken hier mee omgaan”, reageert Liane den Haan, directeur-bestuurder van ANBO. “Het blijkt dat het gebruik van enveloppen elk jaar met circa 15 procent afneemt en dat ook steeds meer senioren internetbankieren. En dat is toe te juichen, want het biedt ook veel gebruiksgemak als je je bankzaken vanuit thuis kunt regelen. Maar het is top dat desgewenst ‘papier bankieren’ ook mogelijk blijft. Onze contacten met de verschillende banken zijn daar ook op gericht.”Cursussen mobiel bankieren
Vanaf 1 december tot uiterlijk 15 december zal ING klanten informeren via een inboxbericht in Mijn ING. Wie Mijn ING nog niet of minimaal gebruikt en wel gebruik maakt van enveloppen, ontvangt een brief en informatieleaflet met een gratis introductiesetje nieuwe enveloppen (10 stuks). Zo wil deze bank zeker stellen dat zij alle klanten heeft geïnformeerd. Er komt ook een overgangsperiode; de oude enveloppen kunnen nog tot 1 april worden gebruikt. Ook komen er extra cursussen op de kantoren voor mensen die willen starten met Mijn ING of de Mobiel bankieren App. Vooral de app op tablet wordt door steeds meer ouderen gebruikt. Het inleveren van enveloppen kan ook nog op een ING-kantoor. Dit zijn er 251 in heel Nederland.Gemiddeld 2 jaar met 20 enveloppen
ING kiest voor een centrale uitgifte van de
enveloppen. Klanten kunnen een set enveloppen bestellen op ing.nl zonder in te
hoeven loggen. Of de telefonische bestellijn gebruiken tegen lokaal tarief. De
porto- en handlingskosten bedragen 2,50 euro per setje van 20 enveloppen. De
enveloppen zelf blijven gratis en zijn reeds gefrankeerd. Klanten die nog
gebruik maken van enveloppen doen gemiddeld 2 jaar met 20 enveloppen. De bank
blijft een bank waarbij tegen lage kosten met papier kan worden gebankierd.
(anbo.nl)
