De eenmalige 'dubbele' energienota die de Nederlandse Energiemaatschappij (NLE) haar klanten in het vooruitzicht stelt, is bijzonder klantonvriendelijk. Dat stelt de Consumentenbond die de energiemaatschappij per brief oproept om af te zien van deze administratieve maatregel.
De Consumentenbond ontving in korte tijd honderden klachten van NLE-klanten die vinden dat zij niet mogen opdraaien voor het probleem dat de leverancier heeft met wanbetalers.
Nieuw betalingssysteem
NLE kondigde in de tweede week van augustus aan dat het betalingssysteem op de schop gaat om, naar eigen zeggen, de strijd aan te gaan met notoire wanbetalers.
Vanaf september 2015 verstuurt de energiemaatschappij de energierekening niet aan het einde van de maand, maar moeten consumenten vooraf betalen. Als gevolg daarvan krijgen klanten eenmalig 2 nota's tegelijk. Een energierekening bedraagt gemiddeld €167 per huishouden, maar er zijn ook veel consumenten die (veel) meer betalen per maand. Een 'dubbele' incasso betekent dus een flinke financiële tegenvaller.
NLE informeert bovendien haar klanten onvolledig; het bedrijf biedt de mogelijkheid om boetevrij het contract op te zeggen, maar vermeldt daarbij niet actief dat sommige consumenten daardoor hun instapkorting (op dit moment €110) verspelen.
(consumentenbond.nl)
Waarom zou je vooruit betalen voor een product wat je nog niet hebt gebruikt omdat de NLE zo wil proberen om de wanbetalers aan te pakken?. De oplossing is simpel, gewoon overstappen naar een andere energieleverancier.Als heel veel mensen overstappen piept de NLE wel anders.Bovendien is het aanbod en de concurrentie in de energiemarkt zo groot dat het loont om jaarlijks over te stappen naar een andere leverancier.
maandag 17 augustus 2015
NLE informeert klanten onvolledig en brengt mensen in financiële problemen met dubbele nota
