De enquête is ingevuld door medewerkers van 178 gemeenten. (De verkenning van
BZK bevat conclusies op basis van signalen van belangenverenigingen van ouderen
en een kleine groep gemeenten.)
Verbeteringen website
Dat informatie op gemeentelijke websites lastig is te vinden voor ouderen
wordt herkend. De gemeenten zien als mogelijke verbeteringen:
- Vindbaarheid van de onderwerpen op de gemeentelijke website (met minder
klikken).
- Aansluiten van woordgebruik (zoektermen) op de doelgroep.
- Een aparte (sub)website.
- Uitgaan van de vraag van de doelgroep (toptakenwebsite).
Website niet het belangrijkst
Een meerderheid (h)erkent dat informatie op gemeentelijke websites niet
duidelijk of concreet genoeg is. Maar hoewel de website een belangrijke positie
inneemt, is die niet het belangrijkste communicatiemiddel. Informatie op maat
komt aan bod in persoonlijke gesprekken.
Inzet op persoonlijke gesprekken
Dat gemeentelijke loketten versnipperde en tegenstrijdige informatie zouden
verstrekken, wordt niet herkend. Een ruime meerderheid van de gemeenten
onderneemt activiteiten om inwoners bewust te maken van langer zelfstandig
wonen. Daarbij zetten zij vooral in op de persoonlijke gesprekken met
zorgvragers.
Informatiebijeenkomsten
Een groot aantal de gemeenten organiseert informatiebijeenkomsten als
onderdeel van een voorlichtingscampagne. Het zijn vooral de woningcorporaties
die informeren over de beschikbare woningvoorraad.
Communicatie rijksoverheid
Inwoners staan volgens de gemeenten niet direct open voor informatie over wat
van hen verwacht wordt als ze ouder worden. Er is behoefte aan communicatie door
het Rijk gericht op de bewustwording rond langer zelfstandig wonen, eigen
verantwoordelijkheid en verwachtingen (van zichzelf en de directe omgeving).
Checklist en voorbeelden
Een kleine 40% van de respondenten zegt behoefte te hebben aan ondersteuning
bij de informatievoorziening over langer zelfstandig wonen. De VNG
gaat daarom een checklist met ‘must have-onderwerpen' ontwikkelen en goede
voorbeelden aanreiken.(vng)
