Wie bij de gemeente langs wil komen voor bijvoorbeeld een paspoort of
rijbewijs, kan hiervoor vanaf 1 januari 2014 als proef van anderhalf jaar alleen
terecht op afspraak. Dit betekent dat het niet meer mogelijk is om spontaan naar
de publieksbalie te lopen om een aangifte te doen, een paspoort te halen of een
WMO aanvraag in te dienen. De VVD steunt deze ontwikkeling. Het grote voordeel
van werken op afspraak is namelijk dat met zo’n afspraak de wachttijd
gereduceerd wordt tot bijna nul.
De wereld verandert: dat merken we in onze dagelijkse beslommeringen, in de
manier waarop we met elkaar communiceren, kennis uitwisselen, maar ook in de
manier waarop we zaken doen, boodschappen, noem maar op. Ook de overheid gaat
mee in die beweging. De grote wens daarbij is telkens om het nóg efficiënter en
effectiever te doen. Een lastige opgave. En toch, soms lijken de beste
oplossingen het meest voor de hand te liggen.
Een ander voordeel van werken op afspraak is echter dat bezoekers exact weten
wanneer ze aan het gemeenteloket geholpen worden. Iedereen weet dat er tijd voor
hem of haar is gereserveerd en dat er dus echt tijd en aandacht voor hem of haar
is.
VVD-raadslid Jan Iedema: ”Zo leidt een beperktere openstelling tot
betere en toegankelijkere dienstverlening. De VVD vindt dit
belangrijk.”
De website van de gemeente speelt daar een grote rol bij. Fijn als je daarmee
om kunt gaan, maar gelukkig is er ook aan anderen gedacht door een koppeling te
maken met de wijkposten. Zo is er bijvoorbeeld in de wijk Oosterheem een
WMO-spreekuur op de wijkpost, waar men vrij binnen kan lopen. Als iemand
moeite heeft om een afspraak te maken, dan kan de gastvrouw in het stadhuis
daarbij helpen. “Waar nodig is er dus hulp bij het regisseren en regelen van
je eigen mogelijkheden. Daar staan wij bij de VVD voor. Op die manier zullen we
deze proef dan ook nauwgezet blijven volgen. Want het uitgangspunt is
Van Goed naar Beter
woensdag 23 oktober 2013
Stadhuis minder open,’ leidt tot betere toegankelijkheid
