Bellen naar betaalde informatienummers (0900- en 18-nummers) met een mobiele
telefoon wordt vanaf 1 juli 2013 goedkoper.
Je gaat dan net zoveel betalen als bij bellen naar een vast nummer. Vanaf
juni 2014 mogen bedrijven met betaalde klantenservicenummers hun klanten die met
zo’n nummer bellen geen extra kosten per minuut meer in rekening brengen.
Bedrijven mogen dan alleen maximaal 1 euro per gesprek vragen naast de gewone
belkosten voor dat gesprek.
Betaalde klantenservicenummers
Nu vragen bedrijven vaak aan hun klanten een apart 'informatietarief' per
minuut, bovenop de belkosten. Dat mag straks niet meer. Het geldt zowel voor
bellers die een eenmalige aankoop hebben gedaan als voor bellers waarmee een
bedrijf een vaste klantrelatie heeft. 'Zo word je als klant niet geconfronteerd
met een hoge rekening omdat je moet bellen naar een bedrijf waar je klant van
bent', aldus minister Kamp van Economische Zaken. Bedrijven krijgen tot 13 juni
2014 de tijd om deze nieuwe regels in te voeren.
Mobiel bellen naar 0900-nummers
Op dit moment betalen mobiel bellers naar een 0900-nummer een hogere buiten
bundeltarief met uitschieters naar €1,30 per minuut. Vanaf juli betaalt men de
gewone belkosten (bijvoorbeeld gewone bundeltarief of prepaid tarief dat de
klant ook betaalt naar een gewoon vast nummer).
