Agenten krijgen niet de aansturing die zij wensen. Politiemensen willen aangesproken worden op hun kwaliteiten en professionaliteit, terwijl voor de leiding vooral de harde resultaten tellen.
Dit zijn enkele belangrijke uitkomsten van een onderzoek naar de operationele sturing van de basispolitiezorg, dat in opdracht van het Programma Politie en Wetenschap is uitgevoerd door Twynstra Gudde Adviseurs en Managers. De uitkomsten zijn gebaseerd op uitgebreid veldwerk bij drie politieteams en een enquête onder ruim 1000 politieagenten en operationeel leidinggevenden.
Kwaliteit
Uit het onderzoek blijkt dat vormen van 'warme' sturing, zoals collegiale intervisie en coaching, het hoogst worden gewaardeerd, zowel door agenten en hun leidinggevenden. In de praktijk worden echter vormen van 'koude' sturing het meest toegepast, zoals op basis van prestatieafspraken en beleidsprioriteiten. Die zijn wel effectief in de mate waarin ze het werk op straat in een bepaalde richting sturen, maar niet op een manier die de kwaliteit van het werk ten goede komt.
Roep om vakmanschap
Volgens de onderzoekers is de manier van aansturing in de loop der jaren veranderd. In de jaren '90 was het sturen met beleidsspeerpunten dominant (Beleidsplan Nederlandse Politie), in het vorige decennium stond het sturen met prestatienormen centraal en tegenwoordig is er een roep om (meer) te sturen op vakmanschap en zingeving.
(InOverheid)
maandag 5 september 2011
Agenten krijgen niet gewenste leiding
